Новости

Sep 20, 2023

Топ-5 ключевых показателей эффективности для снижения затрат на доставку и повышения прибыльности

Данные управляют сегодняшней цепочкой поставок. Бенчмаркинг и измерение — вот что важно.

Данные управляют сегодняшней цепочкой поставок. Сравнительный анализ и измерение того, что важно, — единственный способ узнать, работает ли то, что вы делаете. Кроме того, знание ваших KPI или ключевых показателей эффективности дает план по улучшению вашего опыта доставки и сети цепочки поставок. Решение проблем без доказательств их существования часто приводит к замешательству, раздражению и конфликтам. Вот тут-то и вступают в игру KPI.

KPI могут измерять, казалось бы, бесконечное количество переменных, и навигация по полной системе показателей может быть пугающей для непосвященных. Несколько показателей высокого уровня могут указывать на общую эффективность работы партнера-перевозчика и грузоотправителя.

OTIF представляет собой комбинированный анализ показателей своевременности получения/доставки и показателя «полностью». По сути, этот показатель показывает, как часто перевозчик забирает и отправляет нужную сумму груза в течение согласованного временного окна.

Процент претензий по расходам на перевозку рассчитывается путем деления суммы претензий на ущерб на общую стоимость перевозки. Этот показатель измеряет, сколько денег теряет грузоотправитель из-за потери или повреждения груза.

Дополнительные расходы как процент от расходов на перевозку рассчитываются путем деления дополнительных затрат на общую стоимость перевозки. Этот показатель позволяет легко визуализировать влияние дополнительных расходов на общую стоимость, позволяя выявить избыточные сборы.

Коэффициенты приема и отклонения груза отслеживают, как часто перевозчики забирают или отказываются забрать имеющийся груз. Измерение процента доставок, которые перевозчик принимает или отклоняет, позволяет грузоотправителям определить, как часто их партнеры-перевозчики предоставляют запрошенные услуги.

Среднее время ожидания отслеживает время нахождения перевозчика на запланированной остановке без движения. Это один из нескольких показателей, который позволяет грузоотправителям оценить свою собственную эффективность, поскольку чрезмерное время простоя приводит к потере прибыли перевозчика и недовольству водителей.

Для грузоотправителей, которые только начинают работать с KPI, или для компаний, которые не хотят увязнуть в деталях, эти пять показателей — отличное начало. Однако для грузоотправителей, надеющихся глубже погрузиться в ситуацию, FLS Transport Services предлагает оценочную карту KPI, включающую 16 показателей эффективности обслуживания, пять показателей управления тарифами и шесть ключевых финансовых показателей.

Понимание этих ключевых показателей эффективности имеет двойную важность: грузоотправители могут выбирать лучших партнеров, а грузоотправители могут быть лучшими партнерами.

Большинство KPI направлены на то, чтобы помочь грузоотправителям понять, насколько их партнеры-перевозчики соответствуют или не соответствуют ожиданиям в области обслуживания и производительности.

Низкоэффективные партнеры-перевозчики подвергают риску прибыль и репутацию грузоотправителей, что часто приводит к повреждению отправлений, задержкам или общей переплате за некачественное обслуживание.

Когда компания может выявить неэффективную компанию, она может либо принять корректирующие меры, либо переложить груз на более сильных партнеров. Оба подхода предлагают грузоотправителям возможность сэкономить деньги и повысить эффективность работы.

Грузоотправители часто не замечают или не могут доказать проблемы с производительностью перевозчика без доступа к ключевым показателям эффективности. Отсутствие прозрачности и понимания приводит к тому, что компании теряют деньги и предоставляют некачественный сервис своим клиентам. «Компании, которые четко определили ключевые показатели эффективности, получают более высокую производительность от своих партнеров, потому что они знают, какой уровень обслуживания ожидает клиент и как он будет измеряться», — утверждает Крейг Суэйн, старший вице-президент по продажам компании FLS Transport Services.

Конкретные показатели, такие как время ожидания, позволяют грузоотправителям лучше понять свою эффективность в качестве партнеров. Перевозчики работают на грузоотправителей, но это не значит, что они будут принимать грузы от всех и предоставлять одинаковые услуги всем. «Наличие внутренних ключевых показателей эффективности, которые измеряют вашу производительность, имеет решающее значение для того, чтобы помочь вам понять, являетесь ли вы хорошим партнером для своих поставщиков», — добавляет Суэйн.

Транспортная отрасль — это сплоченная группа, и водители разговаривают. Когда грузоотправитель приобретает репутацию недружелюбного по отношению к водителям и перевозчикам, он сталкивается с проблемой отсутствия доступа к пропускной способности и ростом ставок из-за отсутствия желания водителей с ним работать.